Google Wallet で決済できなくなった。問題解決した。

前回

「Google Wallet で決済できなくなった。(使えなくなった)」

でGoogle Playでアプリも何も買えなくなったことを報告していましたがやっと解決しました。長かったです。

 

 

まず、結論から言うと「Google Walletのシステム側でロックがかかっていた。」とのことでした。

 

これは日本のチームからの回答ではなく英文でメッセージが届きました。Google側で不正な処理を検出するために高度なリスクモデリングを採用しており、今回はそのフィルタにひっかかった為、決済情報が正しくても決済ができない状態が続いていたのだということでした。これはユーザ側で抜け出す方法がないため、私のように引っかかってしまった場合は問い合わせを行う必要がありそうです。

 

 

まあ確かにNexus7を5台以上も買ってたりすると、不正に利用されていると思われても仕方ないのかもしれませんね。逆にNexus7を5台も買うような不正な客が現れた場合にはきちんとロックしてくれるという事になります。

 

 

 

結論から先に出してしまいましたが、解決法としてGoogle Walletに登録しているクレジットカード情報と住所などの個人情報が正しく入力されているならばGoogle Walletサポートデスク」に問い合わせる。ということですね。(Google Playサポートデスクではなく)

 

 

ただし、解決するまで1~2週間程度かかってしまうかも知れません。アプリ安売りの時期にこのトラブルが発生しGoogle Wallet側に購入履歴があってもGoogle側は対応してくれない。と公式に回答が返ってきました。このトラブルが発生した場合ユーザ側はだいぶ不利益を被る形となりますが、これは不正利用を検出するためなんだ!!と言われてしまうと

 

「そ、そうか・・・じゃあ仕方ないよな。。。。」

 

 

としか言えません。

 

 私の場合、先にGoogle Playチームに問い合わせを行った後にGoogle Walletチームに問い合わせを行う形になったので3週間程度復帰に時間がかかってしまいましたが、最初からGoogle Walletチームに問い合わせをすれば解決も早そうです。そして日本の問い合わせ窓口は、おおよそ当たり前の事以外何も知らないようです。最終的な技術的なことはやはり海外拠点で対応される形のようですね。

 

 

Google Wallet で決済できなくなった。(使えなくなった)

Google Play等で決済する際に必ず Google Walletで決済すると思いますが、なんと一切の有料コンテンツ購入ができなくなってしまいました。

 

なぜ決済ができなくなったのか。私がおかれている条件も含めて整理したいと思います。

 

 

私の条件

1.Google Playでは1アカウントに対して複数端末が割り当てられている。

 

 

2.Google Walletの【設定】→〈全般〉の個人情報画面では「住所A」を入力。

 

3.Google Walletの【設定】→〈請求先住所と配送先住所〉にも一字一句同じ「住所A」を入力。

 

 

4.Google Walletの【お支払方法】にはVISA及びキャリア決済(Docomo)があり、どちらにも一字一句同じ「住所A」を入力。

・使用しているVISAカードは決済可能な状態である。(カード会社確認済み)

・キャリア決済に使用しているDocomo契約も有効な状態である。(Docomo確認済み)

・Google Walletで使用できないJCBカードは登録していない。

 

 

 

以上が現在の条件と状況です。これは明らかにGoogle側で何らかの理由によって決済処理がストップしているとしか考えられません。

 

 

Google のサポートに連絡してみると以下の回答が

お手数ではございますがクレジット カード情報を更新していただき、そのうえでもう一度購入手続きをお願いいたします。クレジット カード情報を更新する手順は、次のとおりです。

1. パソコンから wallet.google.com/manage にアクセスしてログインします。

2. ページの左側の [お支払い方法] をクリックします。

3. 更新するお支払い方法を選択して [編集] をクリックします。

なお、ご住所の番地などのご登録は半角文字でご記入いただきますようお願いいたします。ハイフンも半角記号となりますのでご注意ください。

 

試してみましたが、解決しなかったので再度問い合わせた所以下の回答が

恐れ入りますが繰り返し購入処理を行いますとご購入がいただけなくなる場合もございますので、3、4日以上お時間をおいて再度購入をお試しいただきますようお願いいたします。

 

なるほど、連続決済だったからロックされたのかー!!でもその前まで正常に決済できていきなり決済不能になったんだけど何で急にロックされたの?4日間待ってみよう

 

 

 

 

 

 

 

 

-4日間後-

 

 

 

何も解決しておりません。私のアカウントに何が起こってるんでしょうか。

ロボがいなくなる日は・・・・

オーブンレンジのスタートボタンが効かなくなったので分解して修理してみた。

 

東芝製のオーブンレンジ(電子レンジ)が突然死しました。家に帰ってご飯を温めようとしたのですが、

 

 

 

 

スタートボタンを押しても

無視されます。電子レンジに無視されます。

 

 

 

 

これは苛めなんじゃないでしょうか?

 

 

 

カチッカチに凍っているご飯をそのまま食えと?

 

 

 

 

 

 

 

でも、大丈夫。

こういうときの為に保障があるのです。

 

 

 

3年保証に加入してました。

 

 

 

 

 

購入から3年1か月目だと・・・・

ソニータイマーは聞いたことあったけど、東芝タイマーは知らないぞ。。。

 

 

 

 

 

さすがに、有償修理に出すと高額だと思われるので分解し故障個所を探ってみることにしました。

※電子レンジに関わらず分解や改造などは非常に危険を伴う行為です。マネをしないでください。当方では責任をとれません。

 

 

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まず型番確認 2007年製だったんですね。知りませんでした。

 

 

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動かないレンジはお役御免じゃと、床にたたき落としました。(そっと)

購入当初も思いましたが、非常に重たいですね。

 

 

 

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もちろん電源は抜いて作業しますが、電子レンジの分解は非常に危険です。感電したらしゃれにならないのでゴム手袋をつけながら作業します。

まずは、電源周りの確認です。ACケーブルに直接つながっていた回路部分にヒューズを見つけました。

・異常なし(導通あり)

 

 

次にメインボードも見てみたんですが

・異常なし(外傷やチップ割れなし)

 

 

 

 

そもそもなんでスタートボタンだけ効かないんだ。

 

 

 

 

 

 

 

もしや、安全装置が作動している?

 

 

 

 

ドアを閉めてないと、スタートボタンって動作しないですよね。そこを疑ってみることにしました。

安全装置の類は3種類ありました。がよく見てみると

 

 

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焦ーげてるぅーー

 

なんで、ここスパークしちゃってるの?スイッチ部分だけ取り出してスイッチ部品の導通(通電するかどうか)を確認してみると

 

ビンゴッ!!

導通なし

 

 

 

 

ここに原因があるっぽいですね。コネクタは焼けてしまっているので切断するとしてスイッチ部分はまだ使えるのでしょうか?

ばらしてみます。

 

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導通を確認しても、うんともすんとも言わないのでスイッチとして機能していないことが確認できました。原因を探ってみると焦げた側の金属が高温で酸化してしまったのかコーティングされてしまい電気を流さなくなっていました。

 

 

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非常に単純ですが、スイッチ部品交換とか時間もかかるしめんどくさいので

「酸化部分を削って、ハンダをもりました。」

 

これで電気は通してくれるはずです。

 

 

 

 

 

スパークした原因はわかりませんでしたが、後日、家の者に聞き取りをしたところ

電子レンジ(1000W)動かしながら、ドライヤー(1200W)を使ったら電子レンジがパンッ!!っていってブレーカー落ちた。

と証言がとれました。犯人はお前だな!

 

 

 

 

 

 

 

いそいそと組立を行い。スタートボタンを押してみると!!

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チンッ!!できる!!

 

 

よかったーーーーーご飯が食べれるぞー!!